Gestión de Contactos

IngeniaSMS cuenta con un CRM ligero integrado para que no tengas que copiar y pegar números cada vez.

Importar desde Excel / CSV

Ve a la sección Importador CSV/Excel.

1. Sube tu archivo .xlsx o .csv.
2. El archivo debe contener al menos una columna con números telefónicos (a 10 dígitos).
3. Mapeo Inteligente: El sistema detectará las columnas de tu Excel (por ejemplo: Nombre, Apellido, Monto_Deuda).
4. Puedes guardar esta importación como una Lista de Contactos (ej. "Clientes VIP - Agosto").

Variables Dinámicas

El gran beneficio de importar Excel es que esas columnas adicionales se convierten en variables para tus mensajes. Si tu Excel tiene una columna llamada Nombre_Cliente, en tu campaña de SMS puedes escribir: Hola {Nombre_Cliente}, hoy tenemos un descuento para ti.

El sistema iterará sobre los 10,000 contactos y enviará 10,000 mensajes personalizados.

Listas Compartidas en la Empresa

Todas las listas de contactos y números importados están vinculados a tu empresa (Company). Esto significa que:

• Cualquier colaborador (OPERATOR u OWNER) puede seleccionar las listas institucionales para sus campañas.
• Las actualizaciones o nuevos contactos importados quedan disponibles al instante para todo el equipo sin necesidad de compartirlos manualmente por correo o archivos externos.

Lista Negra (Opt-Out)

Es fundamental respetar la privacidad de los usuarios. Si un cliente te pide que ya no le envíes mensajes, puedes agregar su número a la Lista Negra desde el módulo de Contactos.